Par Impact UGC · Révisé le · 2 min de lecture
Mesurer le ROI de vos campagnes UGC
KPIs et méthodes pour évaluer l'efficacité de vos contenus.
Définissez vos KPIs
Selon votre objectif, les métriques varient. Pour l’acquisition : ROAS ou CPA. Pour la couverture : portée ou fréquence. Pour la production : coût par contenu exploitable.
Trackez correctement
Identifiez chaque contenu dans votre suivi et utilisez des paramètres UTM lorsque le canal le permet. Respectez les choix de consentement pour les traceurs. Comparez les résultats sur la même fenêtre et le même modèle d’attribution ; un clic n’est pas une vente.
Calculez le vrai coût
N'oubliez pas d'inclure: coût du créateur, coût du produit envoyé, temps de gestion de projet. Divisez par le nombre de contenus utilisables obtenus.
Itérez et optimisez
Traitez les premiers contenus comme des hypothèses. Comparez les résultats dans des conditions aussi proches que possible, puis décidez quoi décliner, modifier ou arrêter.
Distinguez ROAS, CPA et rentabilité
Le ROAS rapporte le chiffre d’affaires attribué aux dépenses publicitaires. Le CPA rapporte les dépenses retenues au nombre de conversions définies. Aucun de ces ratios ne décrit seul la rentabilité après coût du produit, retours clients, production et gestion. Pour une analyse de rentabilité de campagne, partez de la marge attribuable avant campagne, puis retirez les dépenses média et de production sans compter deux fois la même charge.
Documentez les limites de l’attribution
Une vente attribuée par une plateforme n’est pas nécessairement une vente additionnelle causée par la vidéo. Conservez la fenêtre d’attribution, le budget, l’audience et les dates avec chaque résultat. Avec un faible nombre de conversions, traitez les écarts comme des signaux à vérifier. Un test contrôlé peut mieux isoler l’effet du contenu lorsque le volume et l’organisation le permettent.
Exemple chiffré fictif — le ROAS ne suffit pas
Une campagne attribue 3 000 € de chiffre d’affaires à 1 000 € de dépenses média : ROAS = 3. Supposons une marge attribuable avant campagne de 1 800 € et 500 € de production. Le solde après média et production est de 300 €, soit 20 % des 1 500 € engagés. Ce calcul illustre une convention de mesure : il dépend des coûts retenus et de la fiabilité de l’attribution. Ce n’est pas un résultat observé chez Impact UGC.
Avant de passer à l’action
- Comparez le UGC à vos autres types de contenus
- Fixez une fenêtre d’observation adaptée au volume et au cycle de conversion
- Séparez les résultats par audience, placement et étape du parcours
- Gardez une bibliothèque de vos meilleurs contenus